Informativa sulle spedizioni

 

1. Ambito di applicazione

La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori venduti ai consumatori in Italia tramite il sito Nedahomedecor.

Questa politica descrive le spese di spedizione, i tempi di consegna e le informazioni sui corrieri, al fine di garantire trasparenza e chiarezza prima dell’acquisto.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi e include:

  • Conferma dell’ordine
  • Preparazione degli articoli
  • Imballaggio
  • Organizzazione della spedizione

Il cliente può verificare lo stato dell’ordine tramite il numero d’ordine.

3. Corrieri di spedizione

Nedahomedecor utilizza principalmente i seguenti corrieri logistici:

  • DHL
  • GLS Italy
  • Poste Italiane

Questi servizi garantiscono spedizioni standard con tracciamento, permettendo di monitorare lo stato della consegna in ogni fase.

4. Area di consegna

Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio italiano, comprese le principali città e le aree remote.

5. Politica delle spese di spedizione

Le regole di spedizione sono le seguenti:

  • Ordini ≥ €119,99: spedizione gratuita
  • Ordini < €119,99: costo fisso di €9,99

Tutti i costi sono chiaramente indicati al momento del checkout e includono eventuali tasse applicabili al mercato italiano, senza costi nascosti.

6. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.

I tempi reali possono variare in base a:

  • Corriere logistico
  • Procedure doganali
  • Area di consegna

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un numero di tracciamento.

Il pacco può essere monitorato tramite il sito del corriere o tramite la pagina dell’ordine, inclusi aggiornamenti sullo stato e tempi di consegna stimati.

8. Ricezione e controllo del pacco

Al momento della consegna, il cliente deve verificare:

  • Integrità dell’imballaggio esterno
  • Correttezza della quantità degli articoli
  • Eventuali danni da trasporto

In caso di anomalie, si consiglia di scattare foto e contattare immediatamente il servizio clienti.

9. Responsabilità durante la spedizione

Nedahomedecor adotta, insieme ai propri partner logistici, tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che gli ordini vengano consegnati ai clienti in modo sicuro e integro.

Potrebbero verificarsi ritardi nella consegna dovuti a circostanze impreviste e indipendenti dal nostro ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali, disservizi dei vettori o altri eventi di forza maggiore. Ci coordineremo costantemente con i partner logistici per risolvere eventuali problemi di consegna nel modo più efficiente possibile e forniremo piena assistenza ai clienti durante l'intero processo. Tali ritardi non pregiudicano gli obblighi di tutela dei diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana vigente.

Raccomandiamo vivamente ai clienti di ispezionare accuratamente l'imballaggio esterno e tutti gli articoli subito dopo aver ricevuto la merce. Qualora venissero riscontrati danni, articoli mancanti o difformità del prodotto, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, fornendo fotografie o un video dell'apertura del pacco (unboxing) a supporto della segnalazione. Valuteremo il caso con attenzione e proporremo le soluzioni previste, tra cui sostituzione, riparazione o rimborso, in conformità con la normativa italiana a tutela dei consumatori.

10. Servizio clienti e contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni, consegne o costi, contattare il servizio clienti Nedahomedecor:

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