Politica di cambio

1. Ambito di applicazione e informazioni sull’azienda

La presente politica di reso e cambio si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori venduti ai consumatori in Italia tramite il sito Nedahomedecor.

2. Servizio di cambio senza necessità di motivazione (entro 14 giorni)

I consumatori possono richiedere la sostituzione di un articolo entro 14 giorni dalla ricezione qualora non ne siano soddisfatti, senza dover fornire una motivazione specifica.

Le richieste di cambio devono essere inoltrate entro 14 giorni dalla firma per la ricezione dell'articolo; le richieste presentate oltre tale termine non saranno ammissibili ai sensi della presente politica.

3. Condizioni per i prodotti idonei al cambio

I prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Stato nuovo e non utilizzato
  • Tutti gli accessori inclusi
  • Imballaggio originale integro
  • Corrispondenza con i dettagli dell’ordine

Si consiglia di non smontare o modificare il prodotto prima della richiesta di cambio.

4. Casi non idonei al cambio

Il servizio di cambio potrebbe non essere applicabile nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati
  • Ordini oltre il termine di 14 giorni
  • Danni causati dall’utente
  • Mancanza di componenti principali o imballaggio originale

5. Procedura di richiesta di cambio

Per richiedere un cambio, contattare il servizio clienti:

Si consiglia di fornire:

  • Numero d’ordine
  • Nome del destinatario
  • Nome del prodotto
  • Descrizione del problema
  • Foto del prodotto
  • Foto del pacco (se disponibile)

Il servizio clienti valuterà la richiesta e fornirà ulteriori istruzioni.

6. Costi di cambio

Le spese di spedizione per il cambio sono a carico di Nedahomedecor.

Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata e non saranno applicati costi aggiuntivi per i cambi idonei.

La restituzione senza conferma del servizio clienti può causare ritardi nel trattamento.

7. Indirizzo di reso

Dopo conferma da parte del servizio clienti, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

NEDA HOME DECOR LLC
12674 CASTLE HILL DR, Tampa, FL 33624, Stati Uniti

Si consiglia di contattare il servizio clienti prima della spedizione per ricevere l’etichetta di reso prepagata.

8. Ispezione del prodotto e tempi di elaborazione

Dopo la ricezione del reso, il magazzino effettuerà un controllo che include:

  • Stato estetico del prodotto
  • Integrità degli accessori
  • Condizioni dell’imballaggio
  • Conformità con l’ordine originale

Se il prodotto risulta idoneo:

  • La spedizione del prodotto sostitutivo avverrà entro 2 giorni lavorativi
  • Il cliente riceverà un nuovo numero di tracciamento

I tempi possono variare in base alla disponibilità del magazzino o alla logistica.

9. Informazioni sulla disponibilità del cambio

Il servizio di cambio è soggetto alla disponibilità del magazzino.

Se il prodotto è:

  • Esaurito
  • Fuori produzione
  • Non disponibile nella stessa versione

Il servizio clienti potrà offrire:

  • Un prodotto di valore equivalente
  • Un rimborso
  • Attesa del riassortimento

La soluzione sarà concordata con il consumatore.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai cambi, contattare Nedahomedecor:

Orari del servizio clienti (ora orientale degli Stati Uniti):

  • Lunedì – Venerdì
  • 08:00–18:00

Le e-mail vengono generalmente risposte entro 24 ore.

11. Aggiornamento della politica

La presente politica di cambio può essere aggiornata in base a esigenze operative, logistiche o normative.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito ed entrerà immediatamente in vigore. Si consiglia di consultarla prima dell’acquisto.

12. Informazioni sull’azienda

Questo sito web è di proprietà di NEDA HOME DECOR LLC

Ragione sociale: NEDA HOME DECOR LLC

Indirizzo: 12674 CASTLE HILL DR, Tampa, FL 33624, Stati Uniti

EIN: 92-3403662

Telefono: +1 5189414483

Email: info@nedahomedecor.com

Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora orientale degli Stati Uniti)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.